声动神东·声乐公益大课堂

7月23日晚，国家能源神东煤炭集团新闻中心一楼演播厅内掌声不断，歌声不断，一场由煤矿音协主席王海天主讲的“声动神东·声乐公益大课堂”精彩开讲。

公益培训

一场声乐公益课堂，给矿区员工群众送去精神食粮的同时，提升了员工群众的文化素养，这也是神东煤炭集团实施文化惠民工程，精准有效提供文化产品和服务的一个缩影。

一流的企业管理靠文化，神东煤炭集团重视文化惠民工程实施，整合文化资源，成立神东企业文化中心，在体制机制上推动文化有效转化落地，为企业高质量发展凝心铸魂。

本着“党建引领、文化聚力、共创共惠”的工作理念，神东企业文化中心聚焦两级公司发展战略，聚焦员工群众对美好生活的向往，深入推进文化建设系统化、文化惠民主题化、文化产品精品化、文化活动常态化、文化服务精准化、场馆管理智能化“六化”建设，在文化产品和服务的精准性和有效性上重点发力，积极构建一站式文化服务供给、一站式文化服务活动、一站式文化服务管理，一站式服务质量评价体系的智慧文化云服务模式，切实提升员工、群众的幸福感和获得感，凝聚企业发展合力。

送春联

一站式文化服务供给

“服务点单”变“配送服务”为“点菜服务”。在精准对接基层需求基础上，本着惠民、为民、乐民的原则，以“送餐+点餐”、“专业+业务”、“输血+造血”方式，积极开展企业文化基层行活动，送文艺到井口、到综采工作面、到班前会、到边远站点，主要进行公益课堂、电影放映、图书漂流、文艺演出、文艺节目及健身活动指导等相关定制文化服务，呼应员工期盼，精准文化需求，营造共创共惠的文化氛围。

文化送一线

“公益培训”常态化、系统化、规范化。在调查问卷基础上，立足于满足不同群众的培训需求，推出公益大课堂，实施少儿“蒲公英计划”和“蓝海豚”游泳培训，2019年全年实施公益培训5大类60期，参培23385人次。公益培训重点借助新媒体优势，提高员工群众知晓率和参与度。一方面将培训通知同步在神东信息网和“文化神东”微信公众号、企业文化网站三个平台下发。另一方面，针对原有培训线下报名排队时间过长、因名额有限等待无果等情况，开通微信预约报名通道，极大提升了员工、群众的参培体验。

“公益微课”即时学习、巩固提升。“公益微课”是线下课堂教学的延伸。中心对员工、群众呼声较高的线下培训项目精心拍摄剪辑，主要通过“文化神东”微信公众号和企业文化网页进行传播，让员工、群众即时学习。截止目前，推出少儿舞蹈、古筝、声乐等文艺类；游泳、广场舞、健身操、瑜伽、健身器械使用等体育类、书法、剪纸等传统文化产品类等微课46节微课，参与互动20000余人次。

文化展厅

职工书屋”“一人一书屋，无处不阅读”。与实体图书馆相辅，搭建“微信阅读+电脑PC端+智能终端”专属神东个性化职工电子书屋。书屋提供资源为4000余种期刊+30000余册电子图书+300种报纸+听书60000余集，且实时同步。书屋多屏一云、同步更新、同步开放，可实现“看书+听书+朗读”“实体借阅+移动阅读”，让职工享受“一人一书屋，无处不阅读”的数字阅读新体验。

“线上预约”在线查询、错峰入馆。将可以提供活动室预订服务的文体活动场馆以列表形式展示，用户可在线查询场馆信息，预订自己所需活动场地。疫情期间，按照公司线上预约、错峰入馆的要求，智慧场馆人脸识别和预约系统成为控制入馆活动人员的有效手段。

“线上展览”闭馆不闭展。按照公司关于创新方式方法，采用信息化手段进行学习的要求，推出“与祖国同行、筑神东辉煌”神东精神主题展线上展览。展览内容以神东改革创新30多年来的重要决策、重大事件、重要人物及重要节点为主轴，以“图片+音频解读”的形式图声并茂还原历史、再现场景，带大家回味神东故事、感悟神东精神。截至目前，共推出21期内容，近6000人关注、收听。

主题汇演

一站式文化服务活动

群众性文化互动活动提升员工参与度。开展了“线上+线下”相结合的“迎新春我最喜爱的文艺节目”评选活动。活动对参与的歌舞类、语言类、器乐类34个节目进行投票。截止活动结束，累计投票438023票 ，访问次数达488534人次。云平台粉丝突破30000+。此外，还开展了“我最喜爱的贺岁档电影投票”、“元宵抽奖”、元宵文化艺术节“时时更新动态”互动送福利活动，广受员工群众好评。

书香神东系列读书活动推进全民阅读。依托职工书屋相继开展了“万人悦读季”、“悦见最美 聆听新声”“品读经典·悦享人生”书香神东系列读书活动。尤其是疫情期间，书屋原有30000余种阅读资源基础上，上新了关于抗击疫情、卫生、心理健康等多种解忧的电子图书资源，同时对“声动神东”朗读小程序进行优化升级，增加“同心抗疫”朗读模块，凝聚同心抗疫力量。目前书屋参与互动10000余人，“看书+听书”时长达20000小时，推进了全民阅读，在矿区营造了浓厚的书香文化氛围。

主题性文化服务活动输出文化价值。结合我们的节日，聚合文化资源，推出“线上+线下”相结合的主题音乐汇、抗疫当先锋、爱国爱企等主题文化服务活动，将单一的线下主题汇演等活动向“线下+线上”融合转变，输出文化价值，提升员工群众文化素养。

网络微课，停课不停学。疫情期间，培训教师通过微信群、抖音、快手等平台直播课程。课程涵盖游泳、剪纸、健身、书法、古筝、少儿舞蹈、少儿街舞等。直播课程自推出以来，受到了矿区员工及家属的广泛关注。目前已有3000余人关注、互动、学习。

一站式智慧场馆管理

活动场馆安全管理信息化。在文体活动场馆内配有无死角监控领域、门禁系统、安防系统、消控系统、重要物品监测等项，利用互联网技术，将整个场馆在安全领域实现信息中心“中枢”化安全建设，实现统筹管理。

活动场馆智能信息化。应用查询导视系统，在场馆公共区域和专用区域提供场馆的导航导引信息，实现场馆指引、场馆介绍、功能区域查询，提升场馆综合服务。

活动场馆数据信息化。活动场馆人脸识别和场馆预约均已实现，同时可通过人工智能与大数据分析得出用户健康报告，对用户进行健康指导，增加用户对场馆的信赖和依赖。后期，活动场馆会增强平台的互动性，利用已有的大数据做出更有针对性地推荐服务，让用户享受星级式的活动体验。

一站式服务质量评价

开展文化需求调研，常态化开设文化需求专栏，定期开展服务质量评价。在2019年底开展的服务满意度调查中，家属占27.4%、员工占72.6%；对企业文化中心文化惠民及场馆运行满意率99.83%。对公益培训提出有效建议66条，对企业文化中心整体工作提出有效建议55条。整体工作运行意见建议主要集中在场馆管理、文化服务、文化传播、常态化活动组织、观影教育等方面。2020年，为更精准了解员工群众对公司提供的文化产品和服务的具体需求，助力公司创建世界一流示范企业目标的实现，企业文化中心利用半年考评机会，以“调查问卷+调研座谈”相结合的形式深入基层调研，发现问题，解决问题，参与调研1179人次。企业文化中心对各类需求分类梳理，结合中心实际，及时调整文化服务内容和方式，再进行意见反馈，再进行优化调整，良性循环，让员工群众从被动接受者转变为文化服务供给的主动参与者，从而达到文化服务供需的相对平衡。

智慧文化云服务模式，打通融合各项服务功能，为员工群众提供了一站式“可读”“可看”“可学”“可约”“可互动评价”的综合性文化服务大餐，让矿区每一个有爱好的人都能找到提升和交流的平台，凝聚起了企业发展的强大合力。秉承公司创建世界一流示范企业的目标，神东煤炭集团将将持续优化智慧文化云服务模式，精准有效提供文化产品和服务，充分发挥文化力量，为企业发展凝心铸魂。